钓鱼台街道安平社区：“双好工程”暖民心为民服务“零距离”
（通讯员 马超然）钓鱼台街道安平社区充分发挥党建引领基层社会治理中的资源统筹能力，广泛收集基层民生困难诉求，“组团式”探访关爱，切实落实“双好工程”，共筑居民“幸福环”。
安平社区把“网格”作为探民情、纾民困、得民心的重要纽带，全力落实网格“三六六”巡防机制，号召辖区党员“亮身份”，并配合网格员入户走访，让民情有处说、民困有人管，切实为群众排忧解难。
积极推行“开门迎矛盾 全力谋化解”工作模式，由社区两委成员每日轮流接访，对群众关于物业管理、民生事物、卫生环境等诉求一站式接收、一揽子调处、全链条解决，凝聚合力，化解信访问题矛盾。今年以来，安平社区接待来访群众40余人，调解群众大小矛盾纠纷200余起。来访及时受理率、回复率、按期办结率均达100%，群众满意率达90%。
此外，安平社区进一步优化服务，丰富“服务代办”事项，逐步形成网格“15分钟便民服务网”，精准建立重点人员台账，为辖区特殊人群提供“上门办”“预约办”“极简办”“委托代办”等服务。截至目前，社区已为辖区20多名行动不便的居民提供上门“帮代办”服务，包括生活补贴办理和生活缴纳费用等业务，得到群众一致好评。
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