镇江税务精细服务为群众办实事
今年以来，国家税务总局镇江市经济技术开发区税务局聚焦纳税人缴费人关切、倾听纳税人缴费人诉求，在送政策、优服务、解难题上出新招、出实招，不断优化税收营商环境，助力新区经济发展和纳税人满意度提升。
江化微(镇江)电子材料有限公司是一家主营超高纯湿电子化学品的企业，今年上半年，受疫情影响，企业二期生产线上线受阻，迟迟无法达到量产，面临的资金压力极大。知悉这一情况后，开发区税务局积极上门服务，告知企业符合留抵退税政策，指导企业申报退税。自4月以来，企业共收到退税款7000余万元。
“两笔退税款的到账解决了我们建设资金支付的燃眉之急，为我们购置设备，加快配套设施建设提供了实打实的帮助，我们将开足马力争取新生产线早日投产。”江化微(镇江)电子材料有限公司总经理姜惠德说。
今年4月以来，开发区税务局利用大数据管理平台，对辖区内符合政策规定的纳税人进行了摸底，筛选出符合增值税留抵退税政策条件的企业，及时与企业沟通核实，精准分类划型，并把政策宣讲融入政府招商引资、重大项目跟踪服务等工作中，点对点沟通，一对一辅导，头部时间对接企业办理退税，帮助企业快速享受政策红利。
“年纪大啦，这些智能化的设备啊都不会用，没想到这还有给我们老年人的绿色通道呢。”刘大爷刚刚办完缴费业务，一个劲夸赞道：“有了导税员帮我忙前忙后，真不用女儿陪我来了!”
在开发区税务局位于新区政务服务中心的办税服务厅里，爱心座椅、医药箱、老花镜、放大镜等物资设备一应俱全。除硬件设施外，为切实解决老年人、残疾人等特殊人员在办税缴费中遇到的“急难愁盼”问题，开发区税务局还推出一系列“软”措施，设置了“绿色通道快办”专窗，配备专人引导，根据特殊人员需求，提供税费咨询、业务辅导等服务，确保特殊人员快速、顺利办理各类办税缴费事项，努力提升特殊群体的办税体验。
今年3月，常住20多公里外的丹阳市的孙大爷有一套在开发区的住房急需过户，但因为身体原因要时刻吸氧，没法到现场办理手续。在了解到孙大爷的情况后，税务干部主动与不动产登记处协调配合，当天就带着办理过户手续所需要的资料和设备来到了孙大爷位于丹阳的家中，为孙大爷办理了过户手续。
关注每一个特殊群体的需求，用细心贴心的服务举措换来纳税人缴费人的贴心感受，这正是开发区税务人孜孜不倦的追求。
“请问我家单位的情况可以申请纳税信用复评吗，为什么电子税务局流程发起失败啊?”
“请问，全电票和目前的电子发票有什么区别呀?”
开发区税务局“宜税行”工作室微信群里又热闹起来了。电子税务局操作、热点税费政策，纳税人问题层出不穷，税务干部们正耐心解答。
今年，开发区税务局积极响应政府工作报告中着力培育“专精特新”企业的号召，挂牌成立了“宜税行”工作室，以“一户一档”“一户一策”“一户一团队”为目标，为辖区内的“专精特新”中小企业提供个性化服务。
针对企业研发高投入、生产持续扩能等特点，工作室为每户“专精特新”中小企业建立了个性化服务档案，内容涵盖企业基本情况、税费入库情况、优惠政策享受、风险疑点情况等方面的内容，配备了专属服务团队，集合各条口业务骨干，定期获取企业个性化需求、疑难杂症问题、关注热点内容，为企业提供精细化的定制服务，打造专业化的税收政策宣传辅导阵地、税企沟通交流互动平台和税收营商环境优化载体。
“在税务干部的指导下，我们修复了纳税信用，还让我们快速享受到了90多万的留抵退税，宜税行，是真的行!”中节能太阳能科技(镇江)有限公司财务负责人邹欢在群里竖起了大拇指。近日，工作室通过线上直播的方式开展了一次专场培训，针对专精特新企业咨询较多的研发费用加计扣除，设备、器具加速折旧等政策进行了讲解，并对今年留抵退税政策中涉及到的纳税信用级别问题，介绍了纳税信用的评价方式，信用复评、修复的适用情况和注意点，纳税人们纷纷点赞。
“纳税人缴费人的关注和需求是我们的工作指挥棒，事事有回应、件件有着落，更是我们对新区纳税人缴费人的承诺。”镇江经济技术开发区税务局党委副书记、副局长朱迎峰表示，“开发区局将持续坚持需求为导向，提升政策落实的精准性和税费服务的精细度，不断优化税收营商环境，进一步激发市场活力和企业发展动力。”
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